Internetinėje parduotuvėje pirkėjai neturi galimybių pamatyti prekių, todėl vartotojų interesus elektroninės komercijos srityje ginantys teisės aktai įtvirtina vieną svarbiausių vartotojų teisių apsaugos ypatumų – teisę atsisakyti ryšio priemonėmis sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties. Pirkėjas turi teisę atsisakyti sutarties, sudarytos naudojant ryšio priemones, pranešdamas apie tai raštu pardavėjui per 14 darbo dienų nuo daikto pristatymo dienos. Atsisakyti sutarties pirkėjas gali nenurodydamas priežasties, tačiau laikydamasis šių sąlygų:

1. pardavėjui apie sutarties atsisakymą turi būti pranešta raštu;
2. pranešimas turi būti pateiktas per nustatytą terminą (14 darbo dienų);
3. daiktas neturi būti sugadintas ar jo išvaizda iš esmės pasikeitusi (grąžinamas originalioje pakuotėje)

Nenaudota, nepatikusi prekė, kuri nepatenka į negrąžinamų prekių sąrašą, savo originalioje pakuotėje gali būti grąžinama per 14 darbo dienų.

Už grąžintas prekes pinigus grąžinsime per 14 darbo dienų.

Kokybiškų prekių grąžinimo kaštus padengia pirkėjas. Už grąžinamos prekės pašto išlaidas pinigai negrąžinami.